直銷客戶可在系統(tǒng)中通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼或是銀行驗(yàn)證直接找回密碼，或通過(guò)以下辦理人工清密：
傳真或掃描至我司3份材料：
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財(cái)通客戶無(wú)需提供銀行卡復(fù)印件。）
直銷客戶若無(wú)法進(jìn)行正常的身份證升位，或是需要辦理姓名生僻字修改，則通過(guò)以下辦理：
傳真或掃描至我司3份材料：
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財(cái)通客戶無(wú)需提供銀行卡復(fù)印件。）
注：證件修改包括身份證非正常升位、證件類型修改等業(yè)務(wù)。
直銷客戶若辦理修改姓名或修改證件：
傳真或掃描至我司4份材料：
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
④公安機(jī)關(guān)的身份證變更證明需蓋章（戶籍章）復(fù)印件；若辦理軍官證改為身份證則需部隊(duì)政治部提供證明。
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財(cái)通客戶無(wú)需提供銀行卡復(fù)印件。）
l 若客戶需同時(shí)辦理修改姓名和修改證件的業(yè)務(wù)，則以上材料需要彩色掃描或是郵寄至我司。
（一） 網(wǎng)上直銷客戶辦理同行卡變更業(yè)務(wù)：
傳真或掃描至我司3份材料： （請(qǐng)點(diǎn)擊這里下載 點(diǎn)擊下載樣張 ）
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③新卡復(fù)印件；
（二） 直銷柜臺(tái)客戶
傳真或掃描至我司3份材料：（請(qǐng)點(diǎn)擊這里下載 點(diǎn)擊下載樣張 ）
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③新卡復(fù)印件；
（注：中投，長(zhǎng)城，齊魯、東莞農(nóng)商行的客戶加蓋代銷機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)章，否則，需提供銀行開的原卡銷戶證明和新卡開戶證明復(fù)印件或使用加蓋銀行業(yè)務(wù)章的《更換銀行信息補(bǔ)充材料》至富國(guó)客戶服務(wù)中心辦理。）
直銷客戶如不能通過(guò)自主修改的方式變更手機(jī)號(hào)，則需要根據(jù)以下流程辦理業(yè)務(wù)：
傳真或掃描至我司4份材料：
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
④客戶手持身份證照片
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財(cái)通客戶無(wú)需提供銀行卡復(fù)印件。）
請(qǐng)?jiān)谔峤徊牧锨?，先確認(rèn)賬戶是否還有基金份額、是否有未到賬資金、是否有在途交易等。
直銷客戶若辦理基金賬戶銷戶或是交易賬戶銷戶業(yè)務(wù)：
傳真或掃描至我司3份材料：
①開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)表；
②有效證件復(fù)印件；
③系統(tǒng)預(yù)留銀行卡復(fù)印件；
（注：原淘寶旗艦店、原京東直銷、蘇寧、廣州農(nóng)商行、理財(cái)通客戶無(wú)需提供銀行卡復(fù)印件。）
請(qǐng)您將相關(guān)資料以傳真（021-20513277）或郵寄至富國(guó)基金上海直銷中心辦理（上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1196號(hào)世紀(jì)匯二座27層客服部收，郵編200120）或?qū)呙杓?、照片等發(fā)送至public@fullgoal.com.cn辦理此業(yè)務(wù)，我司會(huì)盡快通過(guò)您系統(tǒng)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼與您聯(lián)系，并核實(shí)資料準(zhǔn)確性。